Taller
MEJORA CONTINUA EN LA GESTIÓN SUSTENTABLE DEL TURISMO
NORMAS QUE COLABORAN CON LA GESTIÓN DE LOS OPERADORES TURÍSTICOS PARA ALINEAR LAS PRÁCTICAS CON LOS ESTANDARES INTERNACIONALES.
Presentación
El Uruguay se encuentra en una encrucijada entre formar parte de los sitios con atractivos turísticos del siglo XXI o permanecer con la lógica del pasado.
Para competir, desde nuestra aparente pequeñez, proponemos profesionalizar la oferta, el servicio y la capacitación alineada con la normativa actualizada y ampliamente aceptada, que no es otra cosa que el ingreso al mundo global sin perder identidad.
Objetivos
– Obtener herramientas concretas para mejorar la gestión cotidiana de los operadores dedicados a la actividad turística.
– Guiar a los proveedores de servicios y operadores turísticos, sobre los elementos críticos que se deben considerar para que emprendimientos nuevos o ya en marcha puedan lograr un distintivo internacional que agrega valor y prestigio al
momento que el viajero selecciona un destino.
– Conocer las Normas UNIT, ISO, UNE que refieren al turismo, comprender su aplicabilidad
en el momento actual y qué tipo de certificaciones serán necesarias para la
reactivación del sector y cómo obtenerlas.
– Observar ejemplos prácticos con estrategias que ayuden a la planificación para cumplir
con la normativa vigente nacional e internacional.
Temario propuesto
– Buenas prácticas de calidad en la atención de los visitantes.
– Directrices para desarrollar especificaciones ambientales para establecimientos de
alojamiento y su Sistemas de gestión de la sostenibilidad.
– Turismo aventura, líderes, capacitación y seguridad.
– Turismo industrial, gestión de la calidad.
– Turismo inteligente.
– Normas Q de Calidad Turística.
– Síntesis de las normas de mejora continua respecto al turismo sustentable aplicadas a
nivel regional.
Público meta
Es una capacitación recomendable para:
– Prestadores de servicios turísticos en general
– Agentes de viaje
– Anfitriones/guías turísticos (titulados o aspirantes)
– Estudiantes del área Turismo.
– Público en general que pretenda promover o crear un sitio/circuito de atracción para la actividad turística.
Modalidad de trabajo
El taller comprende un total de 12 horas a través de clases
teórico-prácticas por Zoom, los días viernes de 18 a 20 hs.
Evaluación
Se planteará un trabajo individual optativo.
Diplomas
De participación: Se expedirá a quienes hayan asistido a por lo menos 4 de las 6 reuniones Zoom.
De aprobación: Se otorgará a quienes hayan asistido a por lo menos 4 de las 6 reuniones, y aprobado el trabajo.
Duración y fechas
Del viernes 12 de abril al viernes 17 de mayo
Inversión en capacitación
Es de $ 2.600 pagadero en dos mensualidades.
Las formas de abonar son:
Transferencia a cuenta BROU CA 00017 737300003
– Depósito en Red Pägos o cajero BROU a cuenta BROU 151 – 0467086
– Depósito en Tarjeta Mi Dinero Local (en locales Redpagos) a la CI 1167013-7
Quienes abonen la totalidad al inicio se beneficiarán con un 10% de descuento.
Existe una bonificación del 25% por convenio vigentes de IUTUS para usuarios de Tarjeta Joven del INJU.
Asimismo rige un descuento del 10% para:
• Alumnos, ex – alumnos y egresados de IUTUS.
• Personal de agencias de viaje afiliadas a AUDAVI.
• Estudiantes de Turismo de la UTU de Bachillerato Técnico y de nivel terciario.
• Socios de ANGUITUR, AIGU, AGTM y Asociación de Guías de Turismo de Colonia.
• Personas que no se encuentren en las categorías anteriores y que se anoten tres simultáneamente.
A efectos de lograr este beneficio, en el momento de la inscripción los interesados deberán adjuntar la constancia correspondiente.
Docente encargada
Claudia Santos Hourquebie
- Maestra de Educación Primaria, Directora de Centros Educativos, Especialización en “Gestión de Calidad en las Instituciones de Educación Pública”, Especialización en “Educación Popular y Derechos Humanos” Multiversidad Franciscana de América Latina.
- Responsable en Gestión de la Calidad, según ISO 9000:2000, LATU
- Consultora en Sistemas de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial UNIT – Guía ISO 26000.Planificación e Implementación estratégica de RSE – CapacitaRSE, Argentina.
- Sistemas de gestión de la energía – Eficiencia energética – UNIT-ISO 50001:2011.
- Responsable en Gestión de Medio Ambiente según ISO 14000, (LSQA). Aditor interno de Sistema de Gestión Ambiental, ISO 14001.-. ILabora,
- Guía de Turismo Sustentable. IUTUS. 2015
- Elaboración de Reportes GRI alineado al marco G4 –CapacitaRSE
- Cálculo de Huella de Carbono. UNIT.
- Multiplicadora B, agente de cambio de una nueva economía.- Certificado expedido por eClass
- Derechos Humanos y rol del INDDHH – Instituto de Derechos Humanos y defensoría del pueblo – 2020
- Pautas para la gestión de la educación ambiental y construcción de ciudadanía – 2022 . MEC
- Accesibilidad turística – 2022- MINTUR